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天津旅行社门市不得擅自与旅游者签订合同

来自:天津

日前,天津市旅游局下发了加强旅行社门市部管理的通知,规定旅行社门市部招徕的游客必须由设立社统一组织接待,不得以门市部的名义与旅游者签订旅游合同或协议书;不得以门市部名义与旅游饭店、旅游车船公司、旅游景区(点)、旅游购物点等经营单位及其他旅行社开展业务活动;不得以门市部名义聘用、委派导游人员运作旅游团队。

    通知规定,旅行社门市部(包括营业部和散客柜台)是指旅行社离开注册地,在本市行政区域内设立不具备独立法人资格的,为其招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。旅行社设立门市部必须具备的条件包括:必须通过上一年度旅行社业务年检,未发生重大责任事故、违规违纪和因服务质量而引起的重大旅游投诉,经营业绩良好;门市部的工作人员应具备合法的劳动用工手续,设立社应与门市部工作人员签订正式劳动合同,并接受业务培训等。门市部必须与设立社实行“四统一”,即:统一人事管理制度、统一财务管理制度、统一组团活动和导游安排、统一旅游路线和产品。门市部不得采取变相承包、挂靠经营等形式非法转让旅行社业务经营权,接到游客投诉后应向设立社汇报,并由设立社协调处理。

    已设立的旅行社门市部,由市、区县旅游行政管理和监督部门进行监督检查,不符合设立条件的,由设立社限期整改;逾期不改正的,对该设立社给予暂缓通过年检的处罚,情节严重的给予吊销旅行社经营许可证的处罚。

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